¿A quién va dirigido?
Personal de atención al público, funcionarios/as públicos/as, trabajadores de servicios públicos y privados.
La guía promueve un enfoque basado en derechos y el modelo social de la discapacidad, haciendo énfasis en la accesibilidad, los ajustes razonables, el lenguaje inclusivo y la comunicación respetuosa. Incluye orientaciones específicas para la interacción con personas con diferentes tipos de discapacidad, incluyendo discapacidad física, visual, auditiva, intelectual, psicosocial y sordoceguera.
Además, proporciona recomendaciones prácticas para mejorar el diseño de los servicios, garantizar la comunicación accesible y promover la dignidad en las interacciones cotidianas.