¿A quién va dirigido?
Personal de atención al público, funcionarios/as públicos/as, trabajadores de servicios públicos y privados.
La guía proporciona lineamientos prácticos para el trato adecuado de personas con diferentes tipos de discapacidad (física, auditiva, visual, intelectual, psicosocial y sordoceguera). Aborda los conceptos de discapacidad y los tipos de barreras que enfrentan las personas en su vida diaria (físicas, actitudinales, comunicacionales e institucionales), así como las condiciones mínimas de accesibilidad, ajustes razonables, lenguaje inclusivo y trato digno.
Se incluye un apartado específico para cada tipo de discapacidad con recomendaciones concretas sobre cómo comunicarse, asistir y garantizar una atención adecuada. Su objetivo es fortalecer la capacidad de los entornos públicos y privados para ofrecer servicios accesibles, equitativos y respetuosos.